13 راز برای رشد سریع کسب و کار شما

وقتی برای اولین بار کسب و کار خود را راه اندازی می کنید، هدف اصلی شما تثبیت برند و شروع رشد است. متأسفانه، این اتفاق یک شبه نمی‌افتد. رشد یک فرآیند مداوم است که نیاز به کار سخت، صبر و فداکاری دارد. هیچ گام خاص یا راه مخفی برای پیشی گرفتن از سایر مشاغل در صنعت یا دستیابی به موفقیت فوری وجود ندارد.

با این حال، راه‌های اثبات‌شده‌ای برای رسیدن به نقاط عطف رشد وجود دارد که می‌تواند یک کسب‌وکار را به موفقیت برساند. ما از رهبران کسب‌وکارهای کوچک خواستیم تا نکات خود را برای تسریع رشد به اشتراک بگذارند.

کارهای زیادی وجود دارد که می‌توانید برای قرار دادن شرکت خود در مسیر رشد انجام دهید. این ۱۳ نکته، روش‌های امتحان‌شده و واقعی را برای رشد، صرف نظر از نوع کسب‌وکارتان، ارائه می‌دهند.

1. افراد مناسب را استخدام کنید.

قبل از اینکه حتی بتوانید در مورد مسیر رشد شرکت خود فکر کنید، باید کارکنانی قوی داشته باشید تا به شما در رسیدن به اهدافتان کمک کنند.

کریستین لانگ، مدیرعامل و یکی از بنیانگذاران ارائه‌دهنده نرم‌افزار تجاری Tradeshift می‌گوید: استخدام بهترین افرادی که می‌توانید استخدام کنید، راهی مطمئن برای تضمین رشد سریع است. همه چیز به داشتن تیم مناسب بستگی دارد.

با کارمندان سخت کوشی که به موفقیت شرکت شما اختصاص داده شده‌اند، کسب و کار شما برای رشد مداوم مجهزتر خواهد شد. علاوه بر این، واگذاری وظایف به تمرکز بر کارهای مهم کمک کرده و زمان و انرژی شما را آزاد می‌کند و به شما این امکان را می‌دهد که بهترین عملکرد خود را داشته باشید و فرهنگ کار مشترک را پرورش دهید.

2. تمرکز بر منابع درآمد ثابت.

بیل ریلی، کارآفرین تعمیر خودرو مستقر در ویسکانسین، توصیه می‌کند به جای تلاش برای جذب مشتریان جدید، توجه خود را به مشتریان اصلی که در حال حاضر دارید معطوف کنید. او می‌گوید که می‌توانید این کار را با اجرای یک برنامه ارجاع یا وفاداری مشتری یا امتحان کردن استراتژی‌های بازاریابی بر اساس رفتارهای خرید قبلی برای تشویق به تکرار تجارت انجام دهید.

اگر می‌خواهید بودجه دریافت کنید، این تمرکز بر بازار مستقر شما بسیار مهم است.

ریلی گفت: در گذشته، ما هدف تجاری خود برای تبدیل شدن به یک حق امتیاز را برجسته می‌کردیم، که با بانک‌ها همخوانی نداشت. ما یاد گرفتیم تاکید کنیم که بازار بزرگی برای کاری که انجام می‌دهیم وجود دارد. این می‌تواند علاقه یک بانکدار را برانگیزد، زیرا آنها به بازگشت سرمایه بیشتر از آرزوهای تجاری شما اهمیت می‌دهند.

نکته: با اجرای یک برنامه وفاداری مشتری یا امتحان استراتژی‌های بازاریابی بر اساس سابقه خرید مشتریان، پایگاه مشتری فعلی خود را به حداکثر برسانید.

3. ریسک‌های خود را کاهش دهید.

ریسک بخشی اجتناب ناپذیر از شروع و رشد یک کسب و کار است. کنترل همه چیز غیرممکن است، اما راه‌های زیادی برای محدود کردن تهدیدات داخلی و خارجی برای شرکت و رشد آن وجود دارد. یکی از منابع مهم برای کمک به شما در انجام این کار، ارائه دهنده بیمه کسب و کار شماست.

مایک دی هتر، معاون توسعه محصول در Travelers می‌گوید: کسب و کارهای کوچک باید رشد خود را مدیریت کنند تا از اختلالاتی که می‌تواند تجارت را متوقف کند، جلوگیری کنند. به عنوان مثال، سرقت داده‌های کارکنان، سوابق مشتریان و طرح‌های محصول می‌تواند یک کسب‌وکار کوچک را از بین ببرد و هزینه‌های قابل‌توجهی ایجاد کند و اعتماد و وفاداری مشتری را از بین ببرد. خط‌مشی هر صاحب کسب‌وکاری نقض اطلاعات یا سایر ضررهای سایبری را پوشش نمی‌دهد. کسب‌وکارهای کوچک باید با جستجوی محصولات بیمه‌ای که به بهبودی آنها کمک می‌کند، آماده شوند، از جمله آنهایی که هزینه‌های اصلاح و دعاوی را پوشش می‌دهند.

همانطور که کسب و کار کوچک شما رشد می‌کند، ممکن است فضا یا تجهیزات اضافه کنید، محصولات یا خدمات جدید ایجاد کنید، یا ردپای عملیات و توزیع خود را افزایش دهید، بنابراین دی هتر توصیه می‌کند که به طور دوره‌ای خط مشی خود را بازبینی کنید تا مطمئن شوید که پوشش مناسبی دارید.

او می‌گوید: فراموش کردن این مرحله در بحبوحه گسترش سریع آسان است، اما متوجه نخواهید شد که پوشش خود را در زمانی که بیشتر به آن نیاز دارید، بیشتر کرده‌اید.

4. سازگار باشید.

یکی از ویژگی‌های مشترک بسیاری از استارتاپ‌های موفق، توانایی تغییر جهت سریع در پاسخ به تغییرات بازار است. لانگ می‌گوید که یک رویکرد سریع برای توسعه، هم در محصول و هم در شرکت شما، به رشد سریع‌تر شما کمک می‌کند.

لانگ به ما گفت: با اجازه دادن به خود برای تطبیق و تغییر سریع، می‌توانید روش‌های مختلف کسب‌وکار را آزمایش کنید و دریابید که چه چیزی بهتر عمل می‌کند. این به شما اجازه می‌دهد که شکست بخورید، به خودتان بیایید و ادامه دهید.

کریس کورنل، بنیانگذار و مدیر عامل شرکت Manhead Merchandise می‌گوید که شرکت او سازگاری را در گسترش پایگاه مشتریان خود فراتر از تمرکز اولیه خود بر کالاهای موسیقی، کلیدی یافته است.

او گفت: به روندهای فعلی فرهنگ پاپ نگاه کنید تا فرصتی برای تبدیل شدن به بخشی از جنبش زمانی که منطقی است، داشته باشید. در دوران شهرت اینترنتی، ما به دنبال گسترش افق‌های خود فراتر از صنعت موسیقی بودیم. ما با پادشاه فرهنگ پاپ و سگ معروف اینستا “داگ پاگ”، همکاری کردیم تا وسایل جدید او را عرضه کنیم. با درک میزان دسترسی و محبوبیت داگ، توانستیم کالاهای او را به سطح بالاتری برسانیم و مدل کسب و کار خود را فراتر از گروه‌های موسیقی گسترش دهیم.

5. بر تجربه مشتری خود تمرکز کنید.

ادراکات مشتریان می‌تواند باعث ایجاد یا شکست کسب و کار شما شود. تجارب و محصولات با کیفیت را ارائه دهید، و آنها به سرعت از شما در رسانه های اجتماعی ستایش خواهند کرد. آن را خراب کنید، و آنها حتی سریعتر به دنیا خواهند گفت. رشد سریع بستگی به این دارد که مشتریان فعلی و بالقوه خود را از تجربه‌شان راضی کنید.

دی هتر می‌گوید: در مقایسه با شرکت‌های بزرگ، کسب‌وکارهای کوچک زیرک هستند و اغلب بهتر می‌توانند نیازهای مشتریان خود را ببینند، پیش‌بینی کنند و به آنها پاسخ دهند. موفق‌ترین کسب و کارهای کوچک از این مزیت با ارائه سریع‌تر محصولات و خدمات جدید و نوآورانه به بازار و توسعه و پرورش روابط بلندمدت با مشتری استفاده می‌کنند.

دنیس تانجلوف، رئیس و مدیرعامل گالری جواهرات Astro با این موضوع موافق است. او گفت که گوش دادن به مشتریان و دادن آنچه می‌خواهند به آنها بسیار مهم است.

تانجلوف می‌گوید: پیشنهادات خود را متنوع کنید تا بتوانید به بهترین شکل سلیقه در حال تغییر مشتریان را برآورده کنید. به یاد داشته باشید، شما اینجا هستید تا به مشتری خدمت کنید، به همین دلیل است که برای تجارت گشوده هستید.”

در حالی که تعامل با مخاطبان شما بسیار مهم است، شخصی‌سازی تجربه می‌تواند این رابطه را ارتقا بخشد و تقویت کند.

کورنل می‌گوید: «در Manhead ما با طرح‌های خلاقانه منحصربفرد، ویترین فروشگاه‌های سفارشی‌شده و فروشگاه‌های پاپ‌آپ شخصی‌سازی‌شده برای هر گروه [ما با آنها کار می‌کنیم] ارائه می‌کنیم تا به آنها کمک کنیم به روشی جدید با طرفداران ارتباط برقرار کنند.

نکته: کسب و کارهای کوچک می‌توانند به سرعت با نیازهای مشتریان سازگار شوند و پاسخ دهند. این چابکی می‌تواند به آنها برتری نسبت به مشاغل بزرگ بدهد.

6. روی خودتان سرمایه‌گذاری کنید.

در مراحل اولیه کسب و کار خود، احتمالاً حاشیه سود بسیار ناچیز (یا اصلاً بدون سود) خواهید دید، بنابراین هر پولی که به دست می‌آورید باید مستقیماً به رشد شما کمک کند.

لانگ گفت: توانایی یک استارت‌آپ برای سرمایه‌گذاری روی خود به تسریع رشد کمک می‌کند. در آن سال‌های اولیه، بسیار مهم است که مطمئن شوید هر درآمدی را به شرکت هدایت می‌کنید. برای رشد سریع، سرمایه‌گذاری زودهنگام و سنگین بسیار مهم است.

اگرچه ممکن است وسوسه انگیز باشد که تمام سود خود را به جیب بزنید، اما بهتر است روی رشد کسب و کار خود سرمایه‌گذاری کنید تا بتوانید بعدها از مزایای بیشتری بهره‌مند شوید. تعیین کنید که کدام بخش از کسب و کار شما نیاز به توجه بیشتری دارد: به عنوان مثال، آیا باید کارگران بیشتری را استخدام کنید، تلاش‌های بازاریابی خود را گسترش دهید یا بودجه بیشتری را تامین کنید؟ هنگامی که یک حوزه حیاتی را پیدا کردید که نیاز به بهبود دارد، از آن حوزه حمایت مالی کنید.

7. همیشه از قبل فکر کنید.

در حالی که چابکی یک ویژگی مهم برای یک استارتاپ است، شما نمی‌توانید در هنگام راه اندازی یک کسب و کار با نشستن روی شلوار خود پرواز کنید. برنامه‌ریزی قدم بعدی خود (با پیش‌بینی تمام سناریوهای ممکن) بهترین راه برای ثابت ماندن و ایمن ماندن در حین تکامل کسب و کار شما است.

فکر کردن به آینده توصیه گسترده‌ای است، اما می‌تواند به سادگی بررسی همه قراردادهای در حال انجام باشد، مانند مقایسه نرخ‌ها با بهترین پردازنده‌های کارت اعتباری و دیدن اینکه آیا می‌توانید برای معامله بهتری مذاکره کنید یا خیر.

8. خدمات مشتری خود را تقویت کنید.

یکی دیگر از روش‌های عالی برای رشد کسب و کارتان تمرکز بر ارائه خدمات برتر به مشتریان است . وقتی از انتظارات مشتریان فراتر می‌روید، آنها احتمالاً به دوستان، خانواده و فالوورهای خود در مورد کسب و کار شما می‌گویند.

هنگامی که مسیر اضافی را طی می‌کنید، مانند ارائه تخفیف در صورتی که مشتری تجربه ضعیفی داشته باشد یا پیگیری برای اطمینان از رضایت مشتری از محصول یا خدمات‌تان، شما به دلیل خدمات عالی به مشتریان شهرت پیدا می‌کنید.

9. روی شبکه‌های اجتماعی تمرکز کنید.

یکی دیگر از روش‌های رشد کسب‌وکار، ایجاد پروفایل در تمام پلتفرم‌های اصلی رسانه‌های اجتماعی (اینستاگرام، فیس‌بوک، توییتر و غیره) است. یک نمایه فعال به شما این امکان را می‌دهد که تجارت خود را بهتر بازاریابی کنید و با مشتریان بالقوه بسیار بیشتری تعامل داشته باشید.

وقتی کسب و کار شما حسابی دارد که به طور منظم در پلتفرم‌های اصلی آن را به‌روز می‌کنید، مصرف کنندگان می‌توانند کسب و کار شما را راحت‌تر پیدا کنند و احتمالاً کسب و کار شما را با دوستان خود به اشتراک می‌گذارند. همچنین تجربه جذاب‌تری برای مخاطبان خود ایجاد خواهید کرد و این به آنها کمک می‌کند تا با برند شما ارتباط بیشتری داشته باشند و اعتماد را تقویت کنید.

10. در رویدادهای شبکه شرکت کنید.

رویدادهای شبکه به شما این امکان را می‌دهد که با افراد همفکر ارتباط برقرار کنید، بسیاری از آنها دیدگاه‌ها و بینش‌های منحصر به فردی دارند که می‌تواند به شما در رشد کسب و کارتان کمک کند. ارتباطات و روابطی که از شرکت در رویدادهای شبکه به وجود می‌آید می‌تواند برای سال‌های آینده مفید باشد.

11. مسئولیت اجتماعی شرکت را تمرین کنید.

مصرف‌کنندگان می‌خواهند از کسب‌وکارهایی که علاقه زیادی به دلایلی دارند که دنیا را به مکانی بهتر تبدیل می‌کنند، خرید کنند. چه به تحقیقات سرطان کمک مالی کنید یا از یک سازمان غیرانتفاعی مانند یک پناهگاه بی‌خانمان‌ها حمایت کنید، به دنبال راه‌هایی باشید که به طور معناداری در اهداف مورد حمایت خود مشارکت کنید و آن را با مشتریان خود به اشتراک بگذارید.

شما می‌توانید حمایت خود را به صورت عمومی از جوامع محروم ابراز کنید، به سازمان‌های مختلف کمک مالی کنید، وقت خود را به جمع‌آورندگانِ کمک بدهید و محصولات پایدار برای کمک به محیط زیست ارائه دهید. راه های زیادی برای مسئولیت پذیری اجتماعی به عنوان یک کسب و کار وجود دارد. تعدادی که به کار شما می‌آیند را پیدا کنید.

12. میزبانی رویدادهای محلی.

در حالی که شرکت در رویدادها راهی عالی برای رشد شبکه شما است، میزبانی رویدادهای خود در جامعه‌تان حتی سودمندتر است. چه اجرای یک جمع آوری کمک مالی، ارائه معاملات منحصر به فرد در تعطیلات، یا حمایت مالی از یک تیم ورزشی محلی. ایجاد یک تجربه منحصر به فرد برای مشتریان خود باعث تقویت روابط شخصی بیشتر با آنها می‌شود.

اگر رویدادهایی را در منطقه خود میزبانی کنید، آگاهی از برند را افزایش می‌دهید و به جامعه خود نشان می‌دهید که برای رفاه آنها سرمایه‌گذاری کرده‌اید. وقتی به آنها متعهد باشید، آنها احساس وفاداری بیشتری نسبت به تجارت شما خواهند داشت.

13. در مورد رقبای خود تحقیق کنید.

در حالی که این ممکن است باعث رشد فوری نشود، تحقیق در مورد رقبای شما یکی از مهم‌ترین گام‌های اولیه در راه‌اندازی کسب و کار شماست. از خود بپرسید رقبای شما چه کسانی هستند، چه کاری انجام می‌دهند (که شما انجام نمی‌دهید) که برای آنها مفید است و چگونه می‌توانید کسب و کار خود را از آنها متمایز کنید. پاسخ به این سوالات به شما کمک می‌کند تا استراتژی کسب و کار مولدتری را شکل دهید و حوزه‌هایی از کسب و کارتان را که برای شکوفایی نیاز به توجه بیشتری دارند، تعریف کنید.